love lock

你是不是也有過同樣經驗呢:花費了大把預算跟精力之後,新造訪的使用者卻留不下來。為了吸引更多的人,不斷嘗試不同的行銷方式和管道,但仍有不少的新訪客會流失。我們的確應該持續嘗試更好的行銷作法,但同時也可以去思考:是不是可以透過甚麼方式,降低新訪客的流失率?如何讓新手第一次就上手?

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bussiness model canvas example

《獲利世代》(Business Model Generation)這本書自 2010 年問世以來,被翻譯成 30 種以上的語言,被世界各地的新創公司奉為圭臬,許多學校也拿書中所提出的商業模式圖(Business Model Canvas),來當作分析個案的教學工具。透過商業模式圖,我們的確能夠快速得到商業模式的概觀,方便溝通、討論並且持續追蹤、更新;然而十分可惜的是,如果我們只是填完商業模式圖就打算開始創業,很有可能會發現:這個工具似乎沒有幫上什麼忙。

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Andy Warhol Soup Can

我們都期望自己的點子被欣賞,自己的事業扶搖直上;在這段過程中,我們需要不斷嘗試每個環節的最佳作法,此時就可以考慮使用 A/B Testing 來進行實驗,以便獲得客觀的數據來評估不同版本的設計何者較佳。所謂的 A/B Testing,簡單來說,就是指定一個變因來設計實驗組與對照組,然後觀察其成效,幫助我們做出決定。

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Youth Growth

新創事業如何做數字分析?網站分析工具裡的指標百百種,到底要從哪些數字著手?除了流量跟轉換率,還有哪些數字跟公司成長有關呢?或許可以從瞭解 AARRR Metrics 開始。AARRR Metrics 是由矽谷知名育成中心 500 Startups 的創辦人 Dave McClure 所提出的一組指標,這些指標描述了不同階段的使用者行為,我們則可以藉此瞭解目前事業發展的狀況。

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use multi devices

你的企業重視電子報嗎?對許多企業來說,電子報都是推廣產品、維繫客戶關係的重要管道。電子報的發展歷史已久,然而隨著時代改變,使用者的習慣也改變了,許多經營電子報的方式卻沒有跟著改變。根據 Google 的調查指出,台灣 16 歲以上民眾持有智慧型手機的比例已經超過半數,並且有 74% 的人曾經用智慧型手機來收發電子郵件。另一份美國的研究則指出,高達 66% 的電子郵件,是在手機或平板電腦上被打開的。

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HipChat 介面

說到即時通訊軟體,大家第一時間想到的可能是 Whatsapp、Wechat、或者是 Line、Facebook Messenger 等等。無論是跟朋友、情人、家人、老闆、同事之間,無論是用來打招呼、約吃飯、請假、告白,這些軟體已經跟我們的生活密不可分。然而在工作上,卻不見得適合使用這些常見的軟體,最大的問題是:公事私事混在一起,有可能會漏掉重要訊息;再來這些軟體也不便於搜尋舊訊息,主要的功能也是以交友聊天為主。這邊想要來跟大家介紹兩個蠻適合在工作上使用的軟體:HipChat & Slack。

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photo by jeanbaptisteparis

大約從去年開始,筆者開始試著去了解設計領域;並不是因為突然發現自己的興趣是拿起畫筆,而是發現如果想要創業,或者是想要解決人們所面臨的一些問題,那麼,使用者中心設計(UCD, User-Centered Design)的概念及方法,可能是最重要、最應該花時間了解的知識。至於以企業形式解決社會問題的「社會企業」,雖讓人心嚮往之,但似乎是難上加難:創業都已經很困難了,還要試圖解決存在已久的社會問題?所以當聽到台灣互動設計年會這次的主題是「社會創新」,更會邀請 Jon Kolko 來談社會企業,筆者就十分感興趣。而 Jon Kolko 也不負所望地帶來了一場激勵人心的演講。

(Photo by jeanbaptisteparis)

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